Polisi Pemulangan
Kemas kini terakhir: 21 Oktober 2026
Di Minhakim Travels Sdn Bhd, kami komited memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik. Polisi ini menerangkan dengan jelas bagaimana pembatalan dan pemulangan wang dikendalikan.
Pakej Pelancongan (Group Tour dan Private Tour)
- Pembatalan mesti dibuat secara bertulis kepada kami.
- Caj pembatalan, caj pindaan dan jumlah pemulangan wang bergantung pada jenis pakej (berkumpulan atau FIT) dan tempoh antara tarikh notis pembatalan diterima dengan tarikh berlepas.
- Jadual penuh caj pembatalan dan caj pindaan terdapat dalam Terma dan Syarat, Bahagian B, Fasal B2 dan B3.
- Tiket penerbangan tertakluk kepada terma syarikat penerbangan dan mungkin tidak boleh dibayar balik. Rujuk catatan dalam Fasal B3.
- Jika kami yang membatalkan pelancongan, pemulangan wang dan pampasan (jika berkenaan) mengikut Fasal B4 dalam Terma dan Syarat.
- Perkhidmatan yang tidak digunakan atas sebab peribadi semasa pelancongan tidak layak untuk bayaran balik (Fasal B7).
Tiket Lawatan atau Aktiviti
Tiket lawatan atau aktiviti yang dibeli melalui Laman Web kami (minhakimtravels.com) tidak boleh dibatalkan dan tidak layak untuk pemulangan wang.
Perkhidmatan Lain
Hanya perkhidmatan tertentu yang ditawarkan oleh Minhakim Travels Sdn Bhd layak untuk pemulangan wang. Jumlah pemulangan bagi perkhidmatan tersebut ditentukan oleh Syarikat.
Produk
Jika anda menerima produk yang rosak atau tidak betul, sila hubungi kami dalam masa 7 hari selepas menerimanya. Untuk membuat tuntutan:
- Hubungi kami di 03-8861 8722 atau e-mel info@minhakimtravels.com.
- Nyatakan nombor tempahan anda.
- Sertakan bukti kerosakan atau kesilapan tersebut.
Jika kerosakan atau kesilapan itu berpunca daripada kami, kami akan menggantikan produk dengan yang baharu, menukarnya dengan produk yang sama nilai, atau memberi pemulangan wang, mengikut persetujuan bersama dengan anda.
Polisi ini boleh berubah dari semasa ke semasa, jadi sila semak halaman ini secara berkala. Jika anda ada sebarang soalan atau kebimbangan, hubungi kami melalui nombor telefon atau e-mel di atas. Terima kasih kerana memilih Minhakim Travels Sdn Bhd.